Equipo de procesamiento de alimentos después de - Garantía de servicio de ventas
GelGoog proporciona un servicio de ventas -} para equipos de procesamiento de alimentos, incluidas máquinas de rollo de primavera, lavadoras, fryers, tostadoras y congeladores, incluida la instalación, capacitación, reparación, repuestos y soporte técnico. Esto garantiza una operación de equipo suave y resuelve cualquier problema encontrado.
Servicios de instalación y puesta en marcha
Ofrecemos orientación de video remota, manuales de instalación ilustrados tanto en chino como en inglés, y opcional en - Visitas de ingenieros de sitio adaptadas a las necesidades de los clientes en diferentes países y regiones. Por ejemplo, con una máquina de rollo de primavera, podemos organizar una conferencia de videoconámenes dentro de las 24 horas para la orientación de instalación y proporcionar recomendaciones completas de configuración de parámetros del equipo, lo que permite la puesta en marcha y la producción completa en un día.
Capacitación de operación y mantenimiento
Proporcionamos videos tutoriales y manuales operativos ingleses y chinos con cada entrega. Los clientes pueden acceder a estos recursos en la plataforma de aprendizaje de Gelgoog, incluidas las instrucciones para desmontar y limpiar una lavadora de frutas y vegetales, establecer temperaturas de freír, drenar un congelador y la frecuencia de limpieza para una máquina de ketchup. Cuando sea necesario, también organizamos sesiones de capacitación en zoom con ingenieros profesionales, proporcionando instrucción remota y respondiendo preguntas.
Solución de problemas Mecanismo de respuesta
Ofrecemos servicio al cliente 24/7 en idiomas, incluidos chinos, inglés, francés y árabe. Si los clientes encuentran problemas como el tiempo de inactividad de la máquina, las alarmas, las anomalías del transportador, la descarga desigual o la formación incompleta, pueden contactar el servicio al cliente a través de WhatsApp, correo electrónico o WeChat. Responderemos dentro de las 2 horas. Para problemas serios, enviaremos a un ingeniero remoto dentro de las 12-48 horas y enviaremos a su sitio dentro de las 48 horas si es necesario.
Garantía de piezas originales
Para los componentes de desgaste - de alto, como elementos de calefacción de freidora, cadenas transportadoras tostadoras y selladores de máquinas de embalaje, mantenemos un stock de seguridad en nuestra sede y agentes seleccionados en el extranjero. Los clientes pueden enviar solicitudes de pieza de repuesto en línea a través de nuestra plataforma de ventas posterior -. Enviaremos dentro de 1-3 días hábiles y proporcionaremos un video o manual de instrucciones de reemplazo.
Servicio de garantía
Ofrecemos una garantía de un año - en la unidad principal, que cubre no - daño humano al sistema de control electrónico, motor, elemento de calentamiento, mecanismo de transmisión y otros componentes. Durante el período de garantía, proporcionamos servicios de reemplazo gratuitos. Después del período de garantía, los clientes aún pueden contactarnos para obtener asesoramiento de reparación y comprar piezas genuinas a precios con descuento.